Сколько ждать решения заявки?

Все заявки обрабатываются нашими специалистами в строгом соответствии с регламентами времени, которые указаны в Договоре с каждым Клиентом.
Если Вы отправили заявку, то можете быть уверены на 100%, что мы о Вас помним и Ваш вопрос будет решен. 

Время ответа на Вашу заявку зависит от:

• категории обращения, которая выбирается в самом начале создания заявки

• тарифного плана IT сопровождения, выбранного Вашей организацией 

Время решения Вашего вопроса зависит от:

• соблюдения правил оформления заявок

• технической сложности вопроса

В таблице ниже указаны максимальные сроки ответа на каждую из категорий обращений на разных тарифных планах.

Обращаем Ваше внимание, что в таблице указаны максимальные сроки ответа на Вашу заявку, на практике, наши специалисты обрабатывают Ваши обращения гораздо быстрее.

Если Вас не устраивает время обработки Ваших обращений на тарифных планах HT_Direct и HT_Optima, то переход на более гибкий тарифный план HT_Premium - 100% решит Ваш вопрос.

Для перехода на более гибкий тарифный план оставьте заявку по ЭТОЙ ССЫЛКЕ.